Política de Reembolso e Garantia de 7 dias

1. Prazo da garantia

A garantia é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da confirmação do pagamento pelo processador (data e hora registradas pelo nosso sistema). Pedidos feitos após esse prazo não são cobertos pela garantia.

2. Como solicitar

Entre na plataforma, abra Minha assinatura → Minha compra e clique em “Solicitar reembolso”. Informe o motivo e confirme o pedido. Você também pode falar com o suporte pelo WhatsApp (11) 94910-0963.

3. Informações necessárias

• E-mail da conta usada na compra;
• plano adquirido e data da compra;
• motivo da solicitação.

4. Análise e processamento

O reembolso não é automático. Cada pedido é registrado e analisado pela equipe. Se aprovado, o estorno é feito pelo mesmo processador do pagamento em até 7 dias úteis após a aprovação. Você acompanha a situação do pedido na área Minha compra.

5. Forma de devolução

• Pix (InfinitePay): devolução para a conta de origem do pagamento.
• Cartão (Stripe): estorno na fatura do cartão. O prazo para aparecer na fatura depende da administradora do cartão.

6. Condições

• A garantia vale para a primeira compra de cada plano pelo mesmo titular;
• o pedido precisa ser feito dentro do prazo de 7 dias;
• o reembolso é do valor efetivamente pago.

7. Situações não cobertas

• Pedidos fora do prazo de 7 dias;
• renovações posteriores ao primeiro período já aproveitado;
• contas suspensas por violação dos Termos de Uso (ex.: compartilhamento de conta ou cópia de conteúdo).

8. Cancelamento x reembolso

Cancelamento interrompe renovações futuras: o acesso continua até o fim do período já pago. Reembolso devolve o valor pago dentro da garantia; quando processado, o acesso Premium daquela compra é encerrado. Sua conta, histórico e progresso de estudos não são apagados.

9. Contato

Suporte por WhatsApp: (11) 94910-0963.